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公司公告

  • 2019.05.22SPEXeSHOP公告-USPS包裹顯示送達,理貨中心並未實際收到包裹相關說明
親愛的SPEX eSHOP會員 您好:
  
近期接獲許多會員反應美國網購商品透過USPS(美國郵政)寄送,查詢USPS官網顯示已寄達但理貨中心並未收到顯示已送達之包裹
  
經理貨人員與USPS(美國郵政)確認後,USPS表示包裹準備出貨前,
USPS系統會預先更新為 "Delivered",爾後才完成投遞
由於USPS包裹無需人員簽收,若發生USPS將包裹投錯地址,可能發生包裹無法找回之情況。
  
若您在USPS物流網站查詢包裹派送記錄顯示已送達,但於我司官網未顯示到貨資訊,
請盡速與客服人員聯繫,我們會協助您進一步查詢包裹來貨時是否因缺少ECT會員編號或包裹追蹤碼不完整,
導致此包裹未能在會員專區顯示到貨資訊,另外,理貨中心也會協助留意是否包裹有送達代收地址。
  
同時建議您盡速與賣家聯繫,並上USPS網站提交Search Request,以利查詢包裹實際派送進度及狀況。
  
USPS派送包裹發生以上所述狀況非我司可掌控,
建議於美國網站購物時選擇簽收服務的物流方式(例如DHL、FedEX)來保障您的權益
  
若有任何問題,歡迎於上班時間,
周一~周五 9:00~18:00 週六上午9:00~下午12:00 (週日及國定假日休息)
來電、來信或於SPEX eSHOP Facebook粉絲專頁留下訊息,我們會盡速與您聯繫,謝謝。
  
SPEX eSHOP 客服中心 祝您購物愉快

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