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Q : 請問美國集貨代運回台大概需多久時間呢？
待您提供正確清關文件及運費繳款完成後，順利清關情況之下，約2-4個工作天即可送達。
※ 若遇例假日(六、日)、國定假日以及不可抗力因素(天候因素、海關作業、航班異動或延誤…等)，將會延後收到商品。
Q : 包裹一定會被課稅嗎 ? 如何預估此次的關稅金額呢 ?
自2018年1月1日起，根據「郵包物品進口免稅辦法」及「加值型及非加值型營業稅法」規定，進口郵包其完稅價格在新台幣2,000元以下，免徵進口稅，若超過新台幣2,000元，海關將依法課徵進口稅及營業稅。
 
若您想預估關稅費用，請至中華民國財政部關務署-關港貿單一窗口官網，使用其「稅則稅率查詢系統」來查詢。
請參考此以下說明
 
STEP1. 請點擊稅則稅率

 
STEP2 請點擊稅則稅率查詢系統 

 
STEP3 請輸入中文貨名

 
STEP4 請點擊所選CCC Code


STEP5 請選擇國定稅率
 
應繳關稅總額計算方式如下：
※ 完稅價格 = 商品購買價格+國際運費+保險費
 
※若有不清楚的地方建議您來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務
Q : 為什麼需要提供清關文件？清關文件要提供誰的？
1.由於近年來利用空運非法走私案件猖獗，因此依照臺灣海關規定自104/01/01起，凡使用SPEX eSHOP美國集貨代運網之服務，需提供清關文件(個案委任書、身分證正反面影本)才能順利清關進口。

2.需提供收件人之資料作為清關文件，如您為收件人則提供您的資料，如收件人為其他親友，則需提供親友資料做為清關文件。
Q : 請問每次代運都需要提供個案委任書和身分證正反面影本嗎？
由於包裹收件人在台灣海關的進口程序中就同等為清關人，因此必須提供個案委任書與身分證等資料，才能夠讓貨物順利到您的手中；如經常使用代運服務，也可提供長期授權書，請參考清關資料提供說明。
Q : 清關資料一定要簽名加蓋章嗎 ? 必須提供後委託單才能送出審核 ？
在委託單填寫完成後，可先將委託單送出審核，待委託單中包裹全數到貨後，我們即會為您整併並報價給您，清關文件可於運費繳納完成前提供，以利安排航班回台。
※個案委任書及長期使用授權書是提供給台灣海關的文件，因此必須要簽名及蓋章才能完成清關作業。
Q : 使用免付關稅運費優惠方案，是否還需要提供清關文件 ?
使用免付關稅運費優惠方案，仍須提供與委托單收件人相同身分證明文件及個案委任書。
由於包裹收件人在台灣海關的進口程序中就同等為清關人，因此必須提供個案委任書與身分證等資料，才能夠讓貨物順利到您的手中；如經常使用代運服務，也可提供長期授權書，請參考清關資料提供說明。
Q : 使用免付關稅運費優惠方案代運商品回台是否計入半年六次頻繁進口次數內？
委託單收件人（即清關人）仍列入海關規定頻繁進口次數累計。
Q : 使用免付關稅運費優惠方案，就不用再繳關稅了嗎？
進口台灣如果有產生稅金，將由SPEX eSHOP為您支付！
Q : 使用免付關稅運費優惠方案清關上會比較慢嗎？
使用免付關稅運費優惠方案，清關作業方式與一般包裹相同！
Q : 哪些商品/需求不適用免付關稅運費優惠方案？
1.貨物稅條例列舉應徵收貨物稅商品不在免付關稅運費優惠方案外，其他商品皆可以享有此優惠。
2.如有正式報關需求，則不適用此方案，需以一般委託單計價方式計費且正式報關費用另計，請參考。
※購買及委託代運前參閱代運商品限制；若您不確定是否可代運或是適用免付關稅運費優惠方案，歡迎您於聯絡我們，提供商品詳細網址(須含商品詳細成份)及欲代運數量，或洽客服中心(02)2792-7728詢問，將有專人為您服務。
Q : 可以指定包裹在台灣區送達的收件時間嗎？
包裹完成清關後，會依照物流及件數分派路線安排為主，尚無提供指定配送時間的服務，敬請見諒。
※若有任何派送問題及需求，請至聯絡我們留下您的訊息，或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務

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