委託單操作問題

委託單送出審核後可以修改嗎？

每張委託單上的所有商品於SPEX KR (SPEX eSHOP 韓國代收地址)集貨完成後，因已開始進行整併及安排航班作業，不可再修改；但包裹尚未抵達、集貨完成前，皆可新增修改。
※如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息，或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務。

委託單審核需要多久的時間呢？

SPEX eSHOP專業的客服團隊會將每週一至週五下午6:00前送出審核的委託單，並於當日進行審核作業
請留意週六、日送出的委託單會於週一上班時間審核，還請您耐心等候！

※如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息，或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務。

如何補填包裹追蹤碼/Tracking Number ?

方法一 :

請您登入會員之後，至【我的包裹清單】，針對您欲修改的包裹操作，確認無誤後點選確認儲存即完成修改。

 

方法二 :

請您登入會員之後，至我的委託單點選要加入包裹編號的委託單(點選空白處，無須按編輯鍵)。

直接填寫包裹編號按「確認儲存」即可。

※如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息，或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務。

如何取消委託單？

若您有委託單需要取消，登入會員後請至「我的委託單」中修改，委託單需要在「委託單待審核」狀態及委託單內包裹未押上到貨日以前方可取消。