韓味聖誕節!韓寄台運費7折!

委託單操作問題

委託單送出審核後可以修改嗎?
每張委託單上的所有商品於SPEX KR (SPEX eSHOP 韓國代收地址)集貨完成後,因已開始進行整併及安排航班作業,不可再修改;但包裹尚未抵達、集貨完成前,皆可新增修改。
※如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息,或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728,將有專人為您服務。
委託單審核需要多久的時間呢?
SPEX eSHOP專業的客服團隊會將每週一至週五下午6:00前送出審核的委託單,於當日進行審核作業,還請您耐心等候!
※如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息,或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728,將有專人為您服務。
如何補填包裹追蹤碼/Tracking Number ?
方法一 :
請您登入會員之後,至【我的包裹清單】,針對您欲修改的包裹操作,確認無誤後點選確認儲存即完成修改。
 
方法二 :
請您登入會員之後,至我的委託單點選要加入包裹編號的委託單(點選空白處,無須按編輯鍵)。
直接填寫包裹編號按「確認儲存」即可。

※如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息,或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728,將有專人為您服務。
如何取消委託單?
若您有委託單需要取消,登入會員後請至「我的委託單」中修改,委託單需要在「委託單待審核」狀態及委託單內包裹未押上到貨日以前方可取消。