包裹建立與管理問題

什麼是包裏編號/Tracking Number？

包裹編號就是您在完成各商店的交易後，商店替您寄出的包裹的追蹤號碼 ( Tracking Number )。
若商家寄出包裹後，您可以查看訂單的內容資訊或是網站會寄出「出貨通知信件」，這封E-mail內就會有您的韓國境內包裹編號；韓國境內包裹編號可以替您掌握包裹的最新動態，您可以追蹤包裹是否已經抵達韓國代收地址。

如何建立新包裹 ?

STEP1. 至首頁- 登入會員後，請至右上方【開始集貨代運】選擇【建立新包裹】


STEP2. 閱讀載運契約條款並選擇勾選同意後，填寫包裹資訊，包裹編號、品名、單價(KRW)、件數、總價及購物網址。


STEP3.【新增至我的包裹】可儲存您已填寫完成的包裹，稍後再加入委託單；若要直接建立一張新的代運委託單，請點選【建立新委託單】；若要與其他包裹一同集貨整併回台灣，請點選【加入現有委託單】。

※如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息，或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務。

不清楚運送業者為哪一家該如何選擇？

您可以於訂單內容頁面或是出貨通知信件中查詢物流運送業者，如：LOTTE 樂天、CJ 大韓通運、韓國郵局......等；若您查詢無結果，建議您可以於【運送業者】欄位點選【其他】即可。

還沒取得包裏編號可以先建立包裹嗎？

若您購買的商家並無提供包裹編號(Tracking Number)，請您可先填寫您購物的訂單號碼 ( Order Number ) 建立新包裹，待廠商出貨後就會寄給您包裹編號，再請您至會員專區中「我的包裹清單」進行填寫或修改包裹編號。
※提醒您，韓國境內包裹追蹤碼填入數字即可，不需再填寫任何其他符號，若您於系統未填寫正確格式的韓國包裹追蹤碼，導致系統無法比對碰檔、無法押上包裹到貨日，將會影響後續包裹整併、運送等流程。

如何將多個網站購買的商品一起運回？

若您從不同網站購買的多樣商品，想一起集貨快遞回台，請將分別建立好的包裹加入在同一張委託單【送出審核】即可；若您的商品需分次快遞回台，請自行分配包裹在多張委託單中。

免費倉儲時間是多久?

我們提供14天的免費集貨倉儲時間，計算方式以包裹抵達倉庫當日開始計算，
包含週末六日時間也計算在14天免費倉儲時間，超過第15天起一個包裹計費35元，報價時則截止計算倉租。

當會員訂購的包裹皆到庫時可開始整併作業，整併完成後才會報價。

提醒您國外倉庫需要整併時間，如有不同包裹需一起寄回，請確認所有包裹到庫時間並預留整併時間，
如無法確認則建議分不同張委託單代運回台，以避免產生倉租。