委託單操作問題
- 委託單送出審核後可以修改嗎?
- 每張委託單上的所有商品於SPEX JP(SPEX eSHOP 日本代收地址)集貨完成後,因已開始進行整併及安排航班作業,不可再修改;但包裹尚未抵達、集貨完成前,皆可新增修改。※如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息,或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728,將有專人為您服務。
- 委託單審核需要多久的時間呢?
- SPEX eSHOP專業的客服團隊會將每週一至週五下午6:00前送出審核的委託單,並於當日進行審核作業
請留意週六、日送出的委託單會於週一上班時間審核,還請您耐心等候!※如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息,或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728,將有專人為您服務。 - 如何補填包裹編號/Tracking Number ?
- 方法一 :請您登入會員之後,至【我的包裹清單】,針對您欲修改的包裹操作,確認無誤後點選確認儲存即完成修改。方法二 :請您登入會員之後,至我的委託單點選要加入包裹編號的委託單(點選空白處,無須按編輯鍵)。直接填寫包裹編號按「確認儲存」即可完成補填包裹編號。※如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息,或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728,將有專人為您服務。
- 如何勾選包裹/商品加值理貨服務?
- STEP 1. 至SPEX eSHOP官網首頁-登入會員,右上方【開始集貨代運】選擇【我的包裹清單】。STEP 2. 找到您欲新增加值理貨的包裹,點選鉛筆圖案開始編輯。STEP 3. 請點選【包裹加值服務】/【商品加值服務】。STEP 4. 請點選您需要加強包裝的項目後,點選確定送出,包裹點選【確認儲存】即可。
- 如何取消委託單?
- 若您有委託單需要取消,登入會員後請至「我的委託單」中修改,委託單需要在「委託單待審核」狀態及委託單內包裹未押上到貨日以前方可取消。