包裹建立與管理問題

1. 如何建立新包裹？

您可以至使用導覽內的【如何建立新包裹教學】參考範例說明。

2. 如何管理我的包裹清單?

您可以至使用導覽內的【管理我的包裹清單】參考範例說明。

3. 什麼是包裏編號/Tracking Number？

包裹編號就是您在完成各商店的交易後，商店替您寄出的包裹的追蹤號碼/Tracking Number，也就是日本境內包裹編號。若商家寄出包裹後，您可以查看訂單的內容資訊，裡面會有日本境內包裹編號/Tracking Number，或是網站會寄出「出貨通知」，這封email內就會有您的日本境內包裹編號/Tracking Number。這些號碼可以替您掌握包裹的最新動態，也讓您可以追蹤包裹是否已經到達日本代收地址。
※提醒您，因SPEX eSHOP系統目前有24小時日本包裹追蹤碼自動比對碰檔機制，若您於系統未填寫正確格式的日本包裹追蹤碼/Tracking Number（僅需填寫日本境內包裹追蹤碼編號/Tracking Number即可，不需再填寫任何其他字樣），導致系統無法比對碰檔、無法押上包裹到貨日，將會影響後續包裹整併、運送等流程。

4. 包裹加入委託單時還沒有包裏編號怎麼辦？

若您購買的商家並無提供包裹編號，請您可先填寫您購物的訂單號碼(Order Number)建立新包裹，待廠商出貨後就會寄給您包裹編號，再請您至會員專區中「我的委託單」修改就可以囉。

※提醒您，因SPEX eSHOP系統目前有24小時日本包裹追蹤碼自動比對碰檔機制，若您於系統未填寫正確格式的日本包裹追蹤碼/Tracking Number（僅需填寫日本境內包裹追蹤碼編號/Tracking Number即可，不需再填寫任何其他字樣），導致系統無法比對碰檔、無法押上包裹到貨日，將會影響後續包裹整併、運送等流程。

5. 如何將多個網站購買的商品一起運回？

若您從不同網站購買的多樣商品，想一起集貨快遞回台，請將建立好的包裹加入在同一張委託單即可；若您的商品需分次快遞回台，請自行分配包裹在多張委託單中。