

包裹建立與管理問題
- 1. 如何建立新包裹?
- 您可以至使用導覽內的【如何建立新包裹教學】參考範例說明。
- 2. 如何管理我的包裹清單?
- 您可以至使用導覽內的【管理我的包裹清單】參考範例說明。
- 3. 什麼是包裏編號/Tracking Number?
- 包裹編號就是您在完成各商店的交易後,商店替您寄出的包裹的追蹤號碼/Tracking Number,也就是日本境內包裹編號。若商家寄出包裹後,您可以查看訂單的內容資訊,裡面會有日本境內包裹編號/Tracking Number,或是網站會寄出「出貨通知」,這封email內就會有您的日本境內包裹編號/Tracking Number。這些號碼可以替您掌握包裹的最新動態,也讓您可以追蹤包裹是否已經到達日本代收地址。
※提醒您,因SPEX eSHOP系統目前有24小時日本包裹追蹤碼自動比對碰檔機制,若您於系統未填寫正確格式的日本包裹追蹤碼/Tracking Number(僅需填寫日本境內包裹追蹤碼編號/Tracking Number即可,不需再填寫任何其他字樣),導致系統無法比對碰檔、無法押上包裹到貨日,將會影響後續包裹整併、運送等流程。 - 4. 包裹加入委託單時還沒有包裏編號怎麼辦?
- ※提醒您,因SPEX eSHOP系統目前有24小時日本包裹追蹤碼自動比對碰檔機制,若您於系統未填寫正確格式的日本包裹追蹤碼/Tracking Number(僅需填寫日本境內包裹追蹤碼編號/Tracking Number即可,不需再填寫任何其他字樣),導致系統無法比對碰檔、無法押上包裹到貨日,將會影響後續包裹整併、運送等流程。
- 5. 如何將多個網站購買的商品一起運回?
- 若您從不同網站購買的多樣商品,想一起集貨快遞回台,請將建立好的包裹加入在同一張委託單即可;若您的商品需分次快遞回台,請自行分配包裹在多張委託單中。