日本購物相關問題

任何物品都可以代運嗎？如果我要代運家電類商品，可以嗎？

基於航空安全、台灣進出口及海關相關法令，請您務必於購買及委託代運前參閱商品代運限制規範；由於每個家電商品代運限制規範不同，請您提供商品網址至聯絡我們詢問，此網頁需載明商品詳細內容資訊，客服人員可以協助您先評估商品是否有代運上的限制。

看不懂日文該如何在日本網站上購物？

您可以參考我們所製作的日本各大網站購物教學，或是使用網路翻譯工具來協助您完成購物。
※購物相關問題您可至聯絡我們留下您的訊息，或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務。

如何獲得日本購物網站上的折扣優惠？

SPEX eSHOP官網優惠訊息和各大社群平台都會提供日本熱門網站最新的折扣優惠訊息，或是您可以訂閱日本各網站的電子報!

為什麼我的日本購物網站訂單被取消？

由於日本各網站對於網路訂購及國際刷卡的交易行為限制各有不同，其中原因很可能是消費時必須使用日本當地發行的信用卡，或是訂單內容數量、金額、款式...等影響。
※主要原因請還是依照商店寄送的通知內容為主；同時建議您可以前往其他的商店訂購您想要購買的商品。

哪些網站不接受SPEX eSHOP代收地址？

部分日本購物網站因為品牌所有權關係，因此禁止商品運送到日本以外的地址；或因為僅接受日本當地所發行的信用卡而將取消您的訂單，像是日本的BIC CAMERA網站。

為什麼日本網站購物還需要額外支付稅金呢？

在日本網站購物時出現的稅金費用為日本境內的消費稅，所以您在購物時，將商品寄送到我們位於日本的代收地址時，大部分都會需要再支付約8%的消費稅；而這部分並非我們支付給台灣海關的關稅。