會員登入註冊
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會員相關問題

信箱顯示無法註冊 / 登入時忘記密碼 ,怎麼辦?
註冊時若畫面出現此信箱已有人使用過, 表示您之前有使用過您的信箱註冊成為SPEX eSHOP會員。
請您嘗試使用該信箱登入會員,若忘記密碼請您點選【忘記密碼】,並輸入您註冊SPEX eSHOP會員時使用的電子信箱及行動電話,系統將會自動寄送一組新密碼至您的註冊信箱,便可登入至SPEX eSHOP會員專區內「會員資料維護」修改您的帳號/密碼。
 

填寫會員資料顯示身分字號重複,怎麼辦?
填寫會員資料顯示身分字號重複,表示您先前已使用其他電子信箱註冊,以上如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息,或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728,將有專人為您服務。
會員編號該如何查詢?
加入SPEX eSHOP會員後,即會取得一組您專屬的會員號碼(例: ECT0000001)。
 
您可於登入會員後至畫面右上方找到您的ECT會員編號,請參考以下畫面。



為什麼加入會員時需要輸入身分證字號?
由於代運屬於國際進口至台灣的行為,物品進口至台灣時必須依照台灣海關所要求提供能夠辨識個人的資料;因此在註冊成為SPEX eSHOP會員時,會要求您填寫正確的身分證字號(外籍人士請填寫護照號碼),以保障物品進口時能夠清關順利。
無法收到會員信件,該怎麼辦?
若您沒有收到SPEX eSHOP會員信件,可能的原因如下:
1. 輸入錯誤的電子信箱,造成信件無法送達,建議您與客服聯繫。
2. 信件被您的電子信箱伺服器判斷為廣告信件,建議您查看垃圾信件匣。
3. 您所輸入的電子信箱,無法即時接收確認信,建議您稍後再試或是用其他電子郵件信箱重新申請。 
※提醒您:蕃薯藤(Yam)及新浪網(Sina)、Yahoo!奇摩、Hotmail的電子信箱可能無法接收SPEX eSHOP會員信件,建議將帳號更改成其他電子信箱及其他備用信箱。 

紅利點數、Promo Code如何使用? 能否一起於運費繳納時使用?
※繳納運費使用優惠折抵時,紅利點數及Promo Code僅能擇一使用。
 
運費優惠折抵使用說明如下:
開始集貨代運→我的委託單→點選我要繳費→確認運費內容後→選擇優惠方式,您可選擇使用 Promo Code或是紅利點數折抵,若選擇Promo Code,請您輸入後請點選驗證是否有效,優惠部分就直接折抵在基本運費中。
 (以上如有未盡事宜,SPEX eSHOP保有最終修改及解釋之權利。)

紅利點數使用說明如下:
1.當單筆運費達1,000元以上,100元即可兌換1點,1點可折抵運費1元。
2.紅利點數僅可作為本網站委託單基本運費折抵之用,不得兌換現金。
3.紅利點數折抵不包含加值理貨服務、 防水袋、倉租、外島運費等費用。
4.使用紅利累積折抵以及Promo Code折抵,該次運費即不列入紅利累積。
5.未使用之紅利點數到期日為入帳日至隔年底到期,逾期失效作廢。
6.美國/日本/台灣集貨代運網三館的紅利點數可以共通使用。
 (以上如有未盡事宜,SPEX eSHOP保有最終修改及解釋之權利。)
 
Promo Code使用說明如下:
1.Promo Code僅可作為本網站委託單基本運費折抵之用,不得兌換現金。
2.Promo Code折扣不包含加值理貨服務、 防水袋、倉租、外島運費等費用。
3.如繳納運費時,使用優惠金額大於運費之Promo Code,恕不找零。
4.使用Promo Code折抵基本運費,當次消費將不產生紅利點數。