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特殊狀態

如何進行包裹日本境內轉運?

  • STEP1.當您要進行貨品日本境內轉運時,您欲轉運的包裹會顯示在我的包裹清單中的【特殊狀態】內的【境內轉運】頁籤。
  • STEP2.系統處理編號為系統自動產生的流水編號,點選【編輯】鈕,填寫欲境內轉運的包裹詳細資訊。 為加速特殊處理流程進行,您需要上傳欲日本境內轉運商品的照片及填寫收件人姓名(僅能填寫日本名)、聯絡電話、收件地址(僅能填寫日文地址)
  • STEP3.針對欲境內轉運之貨品品項上傳照片,上傳照片完畢後,請按【確定送出】
  • STEP4.若資訊都填寫完畢,並確認無誤後按【確定送出】,讓台北客服同仁進行審核。 此時會跳出一個視窗,提醒您境內轉運計費方式為:手續費新台幣$200元,再加上日本境內運費,日本境內運費請參考郵局公定價格

    ※提醒您:若您欲境內轉運的包裹需要進行整併,我們將會酌收費用,實際將會以新台幣與您報價。
    ※SPEX eSHOP提供免費14天倉儲,在您通知我們要進行包裹境內轉運的當天開始計算免費倉儲天數,
    超過14天免費倉儲天數後,每個包裏將收取新台幣35元/天的倉儲費用,請參考倉租詳細說明


  • STEP5.待境內轉運的包裹整併完成後,出現【我要繳費】按鈕,您可以使用信用卡線上付款或ATM轉帳付款,付款完成並確認收到款項後,我們將會進行包裹境內轉運。
  • STEP6.若完成日本境內轉運完成後,處理狀態會顯示為:完成(境內轉運)。

如何進行日本包裹境內退貨?

  • STEP1.當您要進行貨品日本境內退貨時,您欲退貨的包裹會顯示在我的包裹清單中的【特殊狀態】內的【境內退貨】頁籤。
  • STEP2.系統處理編號為系統自動產生的流水編號,點選【編輯】鈕,填寫欲退貨的包裹詳細資訊。為加速特殊處理流程進行,您需要上傳欲退運商品的照片及Return Label資訊。
  • STEP3.針對欲退貨商品品項上傳照片,上傳照片完畢後,請按【確定送出】
  • STEP4.將您欲退貨包裹的Return Label附件照片上傳,若您的Return Label已經在包裹內,請勾選「請協助確認Return Label是否在來貨包裹內」,再按【確定送出】
  • STEP5.資料填寫完畢,並確認無誤後,按【確認送出】,讓台北客服同仁進行審核。 此時會跳出一個視窗,提醒您我們將依您提供的Return Label進行境內退貨,並酌收手續費新台幣200元/包裹。

    ※提醒您:若您欲境內轉運的包裹需要進行整併,我們將會酌收費用,實際將會以新台幣與您報價。
    ※SPEX eSHOP提供免費14天倉儲,在您通知我們要進行包裹境內轉運的當天開始計算免費倉儲天數,
    超過14天免費倉儲天數後,每個包裏將收取新台幣35元/天的倉儲費用,請參考倉租詳細說明


  • STEP6.系統收到您送出的境內退貨資訊後,我們會立即通知日本代收地進行處理,處理狀態會顯示為:「待審核(境內退貨)」。
  • STEP7.待境內退貨的包裹整併完成後,出現【我要繳費】按鈕,您可以使用信用卡線上付款或ATM轉帳付款,付款完成並確認收到款項後,我們將會進行包裹境內退貨。
  • STEP8.若日本境內退貨完成後,處理狀態會顯示為:完成(境內退貨)。

如何進行貨品拋棄?

  • STEP1.若您不將代運委託單內的商品運回,需要進行日本境內貨品拋棄,您欲拋棄的包裹會顯示在我的包裹清單中的【特殊狀態】內的【貨品拋棄】頁籤。
  • STEP2.系統處理編號為系統自動產生的流水編號,點選【編輯】鈕,填寫欲拋棄貨品的包裹詳細資訊。為加速特殊處理流程進行,您需要上傳欲拋棄商品的照片及貨物拋棄聲明書(表單下載請點我)。
  • STEP3.針對欲拋棄商品品項上傳照片,以利我們日本代收地同仁進行商品的確認。
    上傳照片完畢後,請按【確定送出】
  • STEP4.上傳貨物拋棄聲明書(請記得簽名+蓋章),上傳檔案完畢後,請按【確定送出】
  • STEP5.填寫完畢並確認資料無誤後,按【確認送出】,讓台北客服同仁進行審核。 此時會跳出一個視窗,提醒您送出審核後將無法取回拋棄之貨品。
  • STEP6.系統收到您送出的貨品拋棄資訊後,我們會立即通知日本代收地進行處理,處理狀態會顯示為:「JP待處理(貨品拋棄)」。
  • STEP7.若日本境內貨品拋棄完成後,處理狀態會顯示為:完成(貨品拋棄)。