會員登入註冊
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會員相關問題

為什麼我註冊帳號時,畫面顯示我的信箱地址已註冊過無法註冊?
註冊時若畫面出現此信箱已經有人註冊過, 表示可能是您或是您的親友之前有使用過您的信箱註冊過我們會員,
請您嘗試使用該信箱登入會員,若忘記密碼請您點選忘記密碼並且前去信箱收取密碼補寄信件,信箱若收不到信件,
請您聯繫客服人員,將有專人為您處理。
 
ECT會員編號是什麼?該怎麼查?
ECT會員編號是指您加入SPEX eSHOP會員後,就會取得您專屬的編號;為快速辨試您的包裹,您必須將ECT會員編號填寫在包裹的收件資訊上,這樣子我們才會知道您的包裹已抵達(由於美國網站無法填寫中文,因此許多會員的英文名稱拼音非常相近,無法辨識)。
您可以登入會員後至畫面右上方找到您的ECT會員編號,請參考以下畫面。

忘記會員登入帳號或密碼,該怎麼辦?
請至首頁會員登入區,點擊「忘記密碼」,並輸入您註冊SPEX eSHOP會員時,所使用的手機及E-mail資料,待數分鐘後,系統將會自動寄送「帳號/密碼」的資料到您的E-mail。
※若仍無收到所需資訊,請至聯絡我們詢問相關問題或來電至02-2792-7728洽詢客服人員。
密碼該如何變更?
您成功加入會員並登入會員後,可以至SPEX eSHOP會員專區內進行修改。
為什麼加入會員時需要輸入我的身分證字號?
由於代運屬於國際進口至台灣的行為,物品進口至台灣時必需依照台灣海關所要求提供能夠辨識個人的資料;因此在註冊成為SPEX eSHOP會員時,會要求您填寫正確的身分證字號(外籍人士請填寫護照號碼),以保障物品進口時能夠清關順利。
無法收到會員註冊確認信,該怎麼辦?
若您沒有收到SPEX eSHOP會員註冊的確認信,可能的原因如下:
1. 您輸入錯誤的電子信箱,造成信件無法送達,建議您重新申請。
2. 會員註冊信被您的電子信箱伺服器當成廣告信件擋掉了,建議您查看垃圾信件匣。
3. 您所輸入的電子信箱,無法即時接收確認信,建議您稍後再試或是用其他電子郵件信箱重新申請。 
※提醒您:蕃薯藤(Yam)及新浪網(Sina)、Yahoo!奇摩、Hotmail的電子信箱可能無法接收SPEX eSHOP會員註冊確認信,建議填寫其他電子信箱及其他備用信箱。
紅利點數如何使用?
1.當單筆運費達1,000元以上,100元即可兌換1點,1點可折抵運費1元。
2.紅利點數折抵無低消限制,亦無使用上限。
3.紅利點數僅可作為本網站委託單基本運費折抵之用,不得兌換現金。
4.紅利點數及Promo Code折抵範圍為基本運費(首磅+續磅費用),不包含加值理貨服務、 防水袋、倉租、外島運費等費用。
5.繳納委託單運費使用優惠折抵時,僅能從紅利點數及Promo Code 2選1使用。(我們將不定期推出Promo Code優惠活動!)
6.使用紅利累積折抵以及Promo Code折抵,該次運費即不列入紅利累積。
7.未使用之紅利點數到期日為入帳日至隔年底到期,逾期失效作廢。
 (以上如有未盡事宜,SPEX eSHOP保有最終修改及解釋之權利。)
Promo Code如何使用?
開始集貨代運→我的委託單→點選我要繳費→確認運費內容後→選擇優惠方式,使用 Promo Code,並輸入適合您的Promo Code,點選驗證是否有效,若符合Promo Code活動資格,優惠部分就直接折抵在基本運費中。

使用需知

1.Promo Code僅可作為本網站委託單基本運費折抵之用,不得兌換現金。
2.折扣範圍為基本運費首磅+續磅費用,不包含加值理貨服務、 防水袋、倉租、外島運費等費用。
3.如繳納運費時,使用優惠金額大於運費之Promo Code,恕不找零。
4.繳納委託單運費使用優惠折抵時,僅能從紅利點數及Promo Code 2選1使用。
5.使用Promo Code折抵基本運費,當次消費將不產生紅利點數。
6.未使用之Promo Code逾期失效作廢,建議您可盡快使用。
7.已失效之Promo Code紀錄系統將保留3個月,逾期將不顯示。
  (以上如有未盡事宜,SPEX eSHOP保有最終修改及解釋之權利。)