FAQ代運服務相關問題
- 請問有提供代購服務嗎 ?
- 目前僅提供代運服務，未來若有代購服務將第一時間通知您！我們的代運服務是將您在美國、日本、韓國網購後的包裹，一起集貨運送回台灣；或是將您在台灣網購後的包裹一併集貨運送至全世界。
- 運費怎麼計算？
- 在國際快遞物流業中，「材積重量」是指包裏佔用飛機貨艙的空間，因此與「實際重量」一樣重要。因為體積較大包裏的實際重量即使很輕，也會佔用貨艙許多的空間。為了要讓貨艙做最有效率的安排，會以包裏的「實際重量」與「材積重量」二者較大的一方作為計算運費的基準，運費為首磅$560元，續磅$160元，費用試算請參考；由於我們有14天的免費集貨時間(以包裹抵達倉庫開始計算，包含週末六日時間)，您可以在不同網站購買的商品，並且填寫至一張委託單中，我們是根據您寫的委託單進行整併後為您計算運費。每月提供不同行銷運費優惠活動，於繳納運費時輸入當月promo code，立即享優惠！【點我最省】2023/9/1 起，僅以「實際重量」作為計算運費的基準。若有任何異動，將另行於官網公告。
- 如何付運費或關稅？
- 運費報價後，我們會E-mail通知您繳款，您可以使用ATM轉帳付款或是線上信用卡刷卡付款。
- 可否估計國際運費的費用？
- 在購買商品時，大部份的網站都會顯示商品的寄送重量(Shipping Weight)，您可以依照網站所提供的資訊，使用運費試算工具，來預估本次的運費。實際的運費會在委託單完成整併後提供報價。※提醒您預估運費可能會與實際運費有些許落差，實際收費仍以運費通知信為主
- 一個包裹也需要整併嗎？
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當您購買的商品抵達SPEX eSHOP美國代收地址後，我們會有專業人員依實際收到的包裏來判斷是否需重新包裝，若商家使用較龐大的外箱包裝商品，會使運費偏高，我們會幫您更換成一個較小的外箱進行包裹整併，來節省國際運費。
- 免付關稅運費優惠方案，運費如何計算 ?
- SPEX eSHOP自2019年3月20日起，提供美國回台免付關稅運費優惠方案，請參考活動詳情。
我們是以包裏的「實際重量」與「材積重量」二者較大的一方作為計算運費的基準，計費方式為$190元/磅。
2023/9/1 起，僅以「實際重量」作為計算運費的基準。若有任何異動，將另行於官網公告。 - 免付關稅運費優惠方案是否有商品限制 ?
- 貨物稅條例列舉應徵收貨物稅之商品不在免付關稅運費優惠方案外，其他商品皆可以享有此優惠。
以下部分商品進口有數量限制
*嬰幼兒服飾 : 單張委託單同款式、尺寸不得超過五件。*玩具、玩偶 : 同款式、型號不得超過五件。*食品 : 每委託單總重量不得超過6公斤(約13磅)。
* 3C電子產品/ 健康食品(每張委託單數量：同品名最多12瓶，合計不得超過36瓶(每瓶內含顆粒數量並無限制) - 免付關稅運費優惠委託單有金額/重量限制 ?
- 使用免付關稅運費優惠方案，單張委託單商品金額不得超過美金60元，且整併後包裹實際重量需於20磅(含)以內。※委託單金額、購買商品類別/數量等其他相關問題，超出免付關稅運費優惠方案限制範圍，請洽客服中心(02)2792-7728詢問，將有專人為您服務
- 想請問若要購買嬰兒推車/嬰兒汽車座椅，運費是多少？
- 針對嬰兒車或嬰兒座椅，以實重計算，不另計材積，您可以至聯絡我們詢問相關問題，附上商品詳細網址，網址內需提供完整的商品資訊(如 : 商品重量、裝箱資訊)，將有專人為您報價。※若有任何問題歡迎於上班時間來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務。
