- 我要使用免付關稅運費優惠方案，委託單如何操作？
請於委託單填寫時，勾選【我要使用免付關稅運費優惠方案】，並留意委託單金額是否超過美金60元，填寫完畢後請將委託單送出審核，以利為您處理後續事宜。
委託單整併後若重量超過20磅，客服人員將通知您以一般委託單計費方式提供運費報價給您。
※委託單金額、購買商品類別/數量等其他相關問題，超出免付關稅運費優惠方案限制範圍，請洽客服中心(02)2792-7728詢問，將有專人為您服務。
- 委託單送出審核後可以修改嗎？
每張委託單上的所有商品於SPEX eSHOP 美國代收地址集貨完成後，因已開始進行整併及安排航班作業，不可再修改；但包裹尚未抵達、集貨完成前，皆可新增修改。
※如有任何問題請至
聯絡我們留下您的訊息，或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務。
- 委託單審核需要多久的時間呢？
SPEX eSHOP專業的客服團隊會將每週一至週五下午6:00前送出審核的委託單，並於當日進行審核作業
請留意週六、日送出的委託單會於週一上班時間審核，還請您耐心等候！
※如有任何問題請至
聯絡我們留下您的訊息，或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務。
- 如何補填包裹編號/Tracking Number ?
方法一 :
請您登入會員之後，至【我的包裹清單】，針對您欲修改的包裹操作，確認無誤後點選確認儲存即完成修改。
方法二 :
請您登入會員之後，至我的委託單點選要加入包裹編號的委託單(點選空白處，無須按編輯鍵)。
直接填寫包裹編號按「確認儲存」即可完成補填包裹編號。
※如有任何問題請至
聯絡我們留下您的訊息，或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務。
- 如何勾選包裹/商品加值理貨服務？
STEP 1. 至SPEX eSHOP官網首頁-登入會員，右上方【開始集貨代運】選擇【我的包裹清單】。
STEP 2. 找到您欲新增加值理貨的包裹，點選鉛筆圖案開始編輯。
STEP 3. 請點選【包裹加值服務】/【商品加值服務】。
STEP 4. 請點選您需要加強包裝的項目後，點選確定送出，包裹點選【確認儲存】即可。
- 如何取消委託單？
- 若您有委託單需要取消，登入會員後請至「我的委託單」中修改，委託單需要在「委託單待審核」狀態及委託單內包裹未押上到貨日以前方可取消。
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