會員相關問題

信箱顯示無法註冊 / 登入時忘記密碼 ，怎麼辦？

註冊時若畫面出現此信箱已有人使用過， 表示您之前有使用過您的信箱註冊成為SPEX eSHOP會員。

請您嘗試使用該信箱登入會員，若忘記密碼請您點選【忘記密碼】，並輸入您註冊SPEX eSHOP會員時使用的電子信箱及行動電話，系統將會自動寄送一組新密碼至您的註冊信箱，便可登入至SPEX eSHOP會員專區內「會員資料維護」修改您的帳號/密碼。

填寫會員資料顯示身分字號重複，怎麼辦？

填寫會員資料顯示身分字號重複，表示您先前已使用其他電子信箱註冊，以上如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息，或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務。

會員編號該如何查詢？

加入SPEX eSHOP會員後，就會取得您專屬的編號。
您可以登入會員後至畫面右上方找到您的ECT會員編號，請參考以下畫面。

為什麼加入會員時需要輸入身分證字號？

由於代運屬於國際運輸行為，物品進出口時必須依照台灣海關所要求提供能夠辨識個人的資料；因此在註冊成為SPEX eSHOP會員時，會要求您填寫正確的身分證字號（外籍人士請填寫護照號碼），以保障物品進出口時能夠順利通關。

無法收到會員信件，該怎麼辦？

若您沒有收到SPEX eSHOP會員信件，可能的原因如下：

1. 輸入錯誤的電子信箱，造成信件無法送達，建議您與客服聯繫。

2. 信件被您的電子信箱伺服器判斷為廣告信件，建議您查看垃圾信件匣。

3. 您所輸入的電子信箱，無法即時接收確認信，建議您稍後再試或是用其他電子郵件信箱重新申請。 

※提醒您：蕃薯藤(Yam)及新浪網(Sina)、Yahoo!奇摩、Hotmail的電子信箱可能無法接收SPEX eSHOP會員信件，建議將帳號更改成其他電子信箱及其他備用信箱。

紅利點數、Promo Code如何使用? 能否一起於運費繳納時使用？

※繳納運費使用優惠折抵時，紅利點數及Promo Code僅能擇一使用，且當次僅能使用單一Promo Code折抵。

 

運費優惠折抵使用說明如下：

開始集貨代運→我的委託單→點選我要繳費→確認運費內容後→選擇優惠方式，您可選擇使用 Promo Code或是紅利點數折抵，若選擇Promo Code，請您輸入後請點選驗證是否有效，優惠部分就直接折抵在基本運費中。

 

紅利點數使用說明如下：

1.當單筆運費達1,000元以上，100元即可兌換1點，1點可折抵運費1元。

2.紅利點數僅可作為本網站委託單基本運費折抵之用，不得兌換現金。

3.紅利點數折抵不包含加值理貨服務、特殊流程、 防水袋、倉租、外島運費等費用。

4.使用紅利累積折抵以及Promo Code折抵，該次運費即不列入紅利累積。

5.未使用之紅利點數到期日為入帳日至隔年底到期，逾期失效作廢。

6.美國/日本/韓國/台灣集貨代運網四館的紅利點數可以共通使用。

(以上如有未盡事宜，SPEX eSHOP保有最終修改及解釋之權利)

 

Promo Code使用說明如下：

1.Promo Code僅可作為本網站委託單基本運費折抵之用，不得兌換現金。

2.Promo Code折扣不包含加值理貨服務、 防水袋、倉租、外島運費等費用。

3.如繳納運費時，使用優惠金額大於運費之Promo Code，恕不找零。

4.使用Promo Code折抵基本運費，當次消費將不產生紅利點數。

(以上如有未盡事宜，SPEX eSHOP保有最終修改及解釋之權利)