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包裹與委託單操作相關問題

如何建立新包裹?
STEP1. 至首頁- 登入會員後,請至右上方【開始集貨代運】選擇【建立新包裹】
STEP2. 閱讀載運契約條款並選擇勾選同意後,填寫包裹資訊,包裹編號、品名、單價(TWD)、件數、總價及購物網址。
STEP3.【新增至我的包裹】可儲存您已填寫完成的包裹,稍後再加入委託單;若要直接建立一張新的代運委託單,請點選【建立新委託單】;若要與其他包裹一同集貨整併,請點選【加入現有委託單】。
 
※如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息,或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728,將有專人為您服務。
如何補填包裹編號 ?
STEP1.至我的委託單點選要加入包裹編號的委託單(點選空白處,無需按編輯鍵)。
STEP2.直接在沒有填寫包裹編號Tracking Number的台灣包裹追蹤碼空白欄位,填寫正確包裹編號之後,按「確認儲存」即可。(請注意!此步驟無需再重新送出審核)
如何勾選包裹/商品加值理貨服務?
STEP 1. 至SPEX eSHOP官網首頁-登入會員,右上方【開始集貨代運】選擇【我的包裹清單】。
STEP 2. 找到您欲新增加值理貨的包裹,點選鉛筆編輯。
STEP 3. 請點選【包裹加值服務】/【商品加值服務】。
STEP 4.  請點選您需要加強包裝的項目後,點選確定送出,包裹點選【確認儲存】即可。
如何新增包裹至狀態顯示集貨中的委託單?
STEP1.至官網點選「我的委託單」。
STEP2.選擇需要編輯的委託單,點選鉛筆編輯鍵,網頁將跳出視窗告知委託單狀態變更為:修改中,點選確認。
STEP3.委託單狀態為「修改中」,您可以移出並編輯尚未押上到貨日的包裹;而已被押上到貨日的包裹只能被編輯。
STEP4.編輯已被押上到貨日包裹,除台灣包裹追蹤碼及實際到貨日欄位無法修改,其餘皆可修改,修改完畢請點選確認儲存。 
STEP5.尚未被押上到貨日的包裹,您可以選擇修改或將它從此委託單中移除,每個欄位皆可修改,修改完畢請點選確認儲存。
STEP6.修改完資料確認無誤後,按「確認委託單」,並請務必按「送出審核」
※ 注意:單張委託單內的包裹,需寄送至同一國家,不同國家的包裹需依國家分別建立委託單。
委託單送出審核後可以修改嗎?
每張委託單上的所有商品於SPEX TW(SPEX eSHOP 台灣代收地址)集貨完成後,因已開始進行整併及安排航班作業,不可再修改;但包裹尚未抵達、集貨完成前,皆可新增修改。
※如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息,或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728,將有專人為您服務。
委託單審核需要多久的時間呢?
SPEX eSHOP專業的客服團隊會將每週一至週五下午6:00前送出審核的委託單,於當日進行審核作業,還請您耐心等候!
※如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息,或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728,將有專人為您服務。
如何取消委託單?
若您有委託單需要取消,登入會員後請至「我的委託單」中修改,委託單需要在「委託單待審核」狀態及委託單內包裹未押上到貨日以前方可取消。
請問託運品名一定要寫英文嗎?
全球進出口作業皆以英文為主,我們在網頁上有提供品項翻譯的功能,您可直接在中文品名後方點選放大鏡,選擇您的商品後,英文品名會自動帶入至商品欄位當中。