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包裹與委託單操作相關問題

1.如何建立新包裹?
您可以至使用導覽內的【如何建立新包裹教學】參考範例說明。
2. 委託單該如何填寫?
您可以至使用導覽內的【如何建立委託單】參考範例說明。
3.如何修改委託單?
您可以至使用導覽內的【如何編輯我的委託單】參考範例說明。
4.委託單送出審核後可以修改嗎?
每張委託單上的所有商品於SPEX TW(SPEX eSHOP 台灣代收地址)集貨完成後,因已開始進行整併及安排航班作業,不可再修改,但集貨完成前,皆可新增修改。
5.如何取消委託單?
若您有委託單需要取消,登入會員後請至「我的委託單」中修改,委託單需要在「委託單待審核中」狀態及委託單內包裹未押上到貨日以前方可取消,詳情請參考。

6.委託單審核通過需要多久時間呢?
SPEX eSHOP專業的客服會將每週一至週五下午6:00前送出審核的委託單,進行審核作業,還請您耐心等候,如您有任何疑問,都歡迎於服務時間內來電:(02)2792-7728,或是至聯絡我們詢問相關問題。
7.請問品名一定要寫英文嗎?
全球進出口作業都是以英文為主,我們在網頁上有提供品項翻譯的功能,您可直接在中文品名後方點選放大鏡,選擇您的商品,英文品名會自動帶入商品欄位當中。