- 如何建立新包裹？
STEP1. 至首頁- 登入會員後，請至右上方【開始集貨代運】選擇【建立新包裹】
STEP2. 閱讀載運契約條款並選擇勾選同意後，填寫包裹資訊，包裹編號、品名、單價(TWD)、件數、總價及購物網址。
STEP3.【新增至我的包裹】可儲存您已填寫完成的包裹，稍後再加入委託單；若要直接建立一張新的代運委託單，請點選【建立新委託單】；若要與其他包裹一同集貨整併，請點選【加入現有委託單】。
※如有任何問題請至
聯絡我們留下您的訊息，或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務。
- 如何補填包裹編號 ?
STEP1.至我的委託單點選要加入包裹編號的委託單(點選空白處，無需按編輯鍵)。
STEP2.直接在沒有填寫包裹編號Tracking Number的台灣包裹追蹤碼空白欄位，填寫正確包裹編號之後，按「確認儲存」即可。(請注意！此步驟無需再重新送出審核)
- 如何勾選包裹/商品加值理貨服務？
STEP 1. 至SPEX eSHOP官網首頁-登入會員，右上方【開始集貨代運】選擇【我的包裹清單】。
STEP 2. 找到您欲新增加值理貨的包裹，點選鉛筆編輯。
STEP 3. 請點選【包裹加值服務】/【商品加值服務】。
STEP 4. 請點選您需要加強包裝的項目後，點選確定送出，包裹點選【確認儲存】即可。
- 如何新增包裹至狀態顯示集貨中的委託單?
STEP1.至官網點選「我的委託單」。
STEP2.選擇需要編輯的委託單，點選鉛筆編輯鍵，網頁將跳出視窗告知委託單狀態變更為：修改中，點選確認。
STEP3.委託單狀態為「修改中」，您可以移出並編輯尚未押上到貨日的包裹；而已被押上到貨日的包裹只能被編輯。
STEP4.編輯已被押上到貨日包裹，除台灣包裹追蹤碼及實際到貨日欄位無法修改，其餘皆可修改，修改完畢請點選確認儲存。
STEP5.尚未被押上到貨日的包裹，您可以選擇修改或將它從此委託單中移除，每個欄位皆可修改，修改完畢請點選確認儲存。
STEP6.修改完資料確認無誤後，按「確認委託單」，並請務必按「送出審核」
※ 注意：單張委託單內的包裹，需寄送至同一國家，不同國家的包裹需依國家分別建立委託單。
- 委託單送出審核後可以修改嗎？
- 每張委託單上的所有商品於SPEX TW(SPEX eSHOP 台灣代收地址)集貨完成後，因已開始進行整併及安排航班作業，不可再修改；但包裹尚未抵達、集貨完成前，皆可新增修改。
※如有任何問題請至聯絡我們留下您的訊息，或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務。
- 委託單審核需要多久的時間呢？
SPEX eSHOP專業的客服團隊會將每週一至週五下午6:00前送出審核的委託單，並於當日進行審核作業
請留意週六、日送出的委託單會於週一上班時間審核，還請您耐心等候！
※如有任何問題請至
聯絡我們留下您的訊息，或是於上班時間來電客服中心02-2792-7728，將有專人為您服務。
- 如何取消委託單？
- 若您有委託單需要取消，登入會員後請至「我的委託單」中修改，委託單需要在「委託單待審核」狀態及委託單內包裹未押上到貨日以前方可取消。
- 請問託運品名一定要寫英文嗎？
- 全球進出口作業皆以英文為主，我們在網頁上有提供品項翻譯的功能，您可直接在中文品名後方點選放大鏡，選擇您的商品後，英文品名會自動帶入至商品欄位當中。
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- 免費倉儲時間是多久?
- 我們提供14天的免費集貨倉儲時間，計算方式以包裹抵達倉庫當日開始計算，
包含週末六日時間也計算在14天免費倉儲時間，超過第15天起一個包裹計費35元，報價時則截止計算倉租。
當會員訂購的包裹皆到庫時可開始整併作業，整併完成後才會報價。
提醒您國外倉庫需要整併時間，如有不同包裹需一起寄回，請確認所有包裹到庫時間並預留整併時間，
如無法確認則建議分不同張委託單代運回台，以避免產生倉租。
FAQ
