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台灣境內包裹寄送問題

SPEX eSHOP代收地址是否能拒絕簽收包裹?
由於SPEX eSHOP的主要服務為包裹代收,且拒絕包裹收件需與網路商家及物流業者確認,因此無法替您拒絕簽收包裹;另代收地址每日有多件包裹送達,因作業程序關係,恕無法針對單一包裹編號(Tracking Number)進行拒絕簽收。
包裹寄達至指定國家後,可在透過SPEX eSHOP退回至台灣嗎 ?
若有此需求,可透過SPEX eSHOP關係企業的華美航運物流服務,協助您將商品退回至台灣。
我想退貨該如何處理?
SPEX eSHOP提供替您處理退貨包裹的服務,每件包裹收費新台幣$200元的處理費,SPEX eSHOP協助聯絡退貨作業時,必須確認商品完整性,確認數量,包裝是否妥善等狀況,才能夠替您進行退貨程序。在您申請退貨完成後,請將廠商提供的退運單一併提供給我們,我們確認您付費完畢後,會替您進行包裹退運。部分台灣網路網站,並無提供線上申請退貨;實際狀況依照每間台灣網路商店規則而定。
有提供超商退貨服務嗎?
由於代收地址物流人員並非購買者本人,故無法協助客戶至超商辦理退貨服務。
若商品抵達代收地址,可以請人於代收倉庫取走包裹嗎 ?
若您有此需求我司可以協助辦理,需請您先與客服中心聯繫,提供欲取貨的時間及包裹編號,以利協助您進行後續作業。
台灣代收地的營業時間?
服務時間:週一~週五 上午09:00~下午06:00
因應政府政策配合,理貨中心國定假日、六日為休假日,不辦理代收、整併、安排出貨等服務。