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Guide特殊狀態
如何進行包裹台灣境內轉運?
- STEP1.當您要進行貨品台灣境內轉運時，您欲轉運的包裹會顯示在我的包裹清單中的【特殊狀態】內的【境內轉運】頁籤。
- STEP2.系統處理編號為系統自動產生的流水編號，點選【編輯】鈕，填寫欲境內轉運的包裹詳細資訊。為加速特殊處理流程進行，您需要上傳欲在台灣境內轉運商品的照片，及填寫收件人姓名(僅限輸入中文名)、聯絡電話、收件地址。
- STEP3.針對欲境內轉運之品項上傳照片，上傳照片完畢後，請按【確定送出】。
- STEP4.若資訊都填寫完畢，並確認無誤後按【確定送出】，讓客服同仁進行審核。此時會跳出一個視窗，提醒您境內轉運計費方式為：手續費為新台幣$200元，台灣境內運費待包裹整併完成後，會再以新台幣與您報價。
※ 提醒您：若您欲境內運送的包裹需要進行整併，我們將會酌收費用，實際將會以新台幣與您報價。
※ SPEX eSHOP提供免費14天倉儲，在您通知我們要進行包裹境內運送的當天開始計算免費倉儲天數，超過14天免費倉儲天數後，每個包裏將收取新台幣35元/天的倉儲費用，請參考【倉租詳細說明】。
※ 僅提供線上退/換貨服務。
- STEP5.待境內轉運的包裹整併完成後，出現【我要繳費】按鈕，您需使用信用卡線上付款，付款完成並確認收到款項後，我們將會進行包裹於台灣境內運送。
- STEP6.若完成台灣境內運送完成後，處理狀態會顯示為：完成(境內轉運)。
如何進行包裹境內退貨?
- STEP1.當您要進行貨品台灣境內退貨時，您欲退貨的包裹會顯示在我的包裹清單中的【特殊狀態】內的【境內退貨】頁籤。
- STEP2.系統處理編號為系統自動產生的流水編號，點選【編輯】填寫欲退貨的包裹詳細資訊。 為加速特殊處理流程進行，您需要於【附件上傳】上傳欲退運商品的照片及退貨單資訊。若您的退貨單已經在包裹內，請勾選「請協助確認退貨單是否在來貨包裹內」的選項。
- STEP3.針對欲退貨的商品上傳照片，上傳照片完畢後，請按【確定送出】。
- STEP4.將您欲退貨包裹的退貨單附件照片上傳，再按【確定送出】。
- STEP5.資料填寫完畢，並確認無誤後，按【確認送出】，讓客服同仁進行審核。此時會跳出一個視窗，提醒您我們將依您提供的退貨單進行境內退貨，並酌收手續費新台幣NT.200元/包裹。
※ 提醒您：若您欲境內轉運的包裹需要進行整併，我們將會酌收費用，實際將會以新台幣與您報價。
※ SPEX eSHOP提供免費14天倉儲，在您通知我們要進行包裹境內轉運的當天開始計算免費倉儲天數，超過14天免費倉儲天數後，每個包裏將收取新台幣35元/天的倉儲費用，請參考【倉租詳細說明】。
- STEP6.系統收到您送出的境內退貨資訊後，我們會立即通知台灣理貨中心進行處理，處理狀態會顯示為：「待審核(退運)」。
- STEP7.待境內退貨的包裹整併完成後，出現【我要繳費】按鈕，您可以使用信用卡完成線上付款，付款完成並確認收到款項後，我們將會進行包裹境內退貨。
- STEP8.若台灣境內退貨完成後，處理狀態會顯示為：完成(退運)。
如何進行貨品拋棄？
- STEP1.若您將拋棄代運委託單內的商品，需台灣理貨中心進行境內貨品拋棄處理，您欲拋棄的包裹會顯示在我的包裹清單中的【特殊狀態】內的【貨品拋棄】頁籤。
- STEP2.系統處理編號為系統自動產生的流水編號，點選【編輯】鈕，填寫欲拋棄貨品的包裹詳細資訊。為加速特殊處理流程進行，您需要上傳欲拋棄商品的照片及貨物拋棄聲明書(表單下載請點我)。
- STEP3.針對欲拋棄商品品項上傳照片，以利我們台灣理貨中心進行商品的確認。
上傳照片完畢後，請按【確定送出】。
- STEP4.上傳貨物拋棄聲明書(請記得簽名+蓋章)，上傳檔案完畢後，請按【確定送出】。
- STEP5.填寫完畢並確認資料無誤後，按【確認送出】，讓客服同仁進行審核。
此時會跳出一個視窗，提醒您送出審核後將無法取回拋棄之貨品。
- STEP6.系統收到您送出的貨品拋棄資訊後，我們會立即通知台灣代收地進行處理，處理狀態會顯示為：「TW待處理(拋棄)」。
- STEP7.若台灣境內貨品拋棄完成後，處理狀態會顯示為：完成(拋棄)。
