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特殊狀態

如何進行包裹台灣境內轉運?

  • STEP1.當您要進行貨品台灣境內轉運時,您欲轉運的包裹會顯示在我的包裹清單中的【特殊狀態】內的【境內轉運】頁籤。
  • STEP2.系統處理編號為系統自動產生的流水編號,點選【編輯】鈕,填寫欲境內轉運的包裹詳細資訊。為加速特殊處理流程進行,您需要上傳欲在台灣境內轉運商品的照片,及填寫收件人姓名(僅限輸入中文名)、聯絡電話、收件地址。
  • STEP3.針對欲境內轉運之品項上傳照片,上傳照片完畢後,請按【確定送出】
  • STEP4.若資訊都填寫完畢,並確認無誤後按【確定送出】,讓客服同仁進行審核。此時會跳出一個視窗,提醒您境內轉運計費方式為:手續費為新台幣$200元,台灣境內運費待包裹整併完成後,會再以新台幣與您報價。

    ※ 提醒您:若您欲境內運送的包裹需要進行整併,我們將會酌收費用,實際將會以新台幣與您報價。
    ※ SPEX eSHOP提供免費14天倉儲,在您通知我們要進行包裹境內運送的當天開始計算免費倉儲天數,超過14天免費倉儲天數後,每個包裏將收取新台幣35元/天的倉儲費用,請參考【倉租詳細說明】
    ※ 僅提供線上退/換貨服務。

  • STEP5.待境內轉運的包裹整併完成後,出現【我要繳費】按鈕,您需使用信用卡線上付款,付款完成並確認收到款項後,我們將會進行包裹於台灣境內運送。
  • STEP6.若完成台灣境內運送完成後,處理狀態會顯示為:完成(境內轉運)。

如何進行包裹境內退貨?

  • STEP1.當您要進行貨品台灣境內退貨時,您欲退貨的包裹會顯示在我的包裹清單中的【特殊狀態】內的【境內退貨】頁籤。
  • STEP2.系統處理編號為系統自動產生的流水編號,點選【編輯】填寫欲退貨的包裹詳細資訊。 為加速特殊處理流程進行,您需要於【附件上傳】上傳欲退運商品的照片及退貨單資訊。若您的退貨單已經在包裹內,請勾選「請協助確認退貨單是否在來貨包裹內」的選項。
  • STEP3.針對欲退貨的商品上傳照片,上傳照片完畢後,請按【確定送出】
  • STEP4.將您欲退貨包裹的退貨單附件照片上傳,再按【確定送出】
  • STEP5.資料填寫完畢,並確認無誤後,按【確認送出】,讓客服同仁進行審核。此時會跳出一個視窗,提醒您我們將依您提供的退貨單進行境內退貨,並酌收手續費新台幣NT.200元/包裹。

    ※ 提醒您:若您欲境內轉運的包裹需要進行整併,我們將會酌收費用,實際將會以新台幣與您報價。
    ※ SPEX eSHOP提供免費14天倉儲,在您通知我們要進行包裹境內轉運的當天開始計算免費倉儲天數,超過14天免費倉儲天數後,每個包裏將收取新台幣35元/天的倉儲費用,請參考【倉租詳細說明】

  • STEP6.系統收到您送出的境內退貨資訊後,我們會立即通知台灣理貨中心進行處理,處理狀態會顯示為:「待審核(退運)」。
  • STEP7.待境內退貨的包裹整併完成後,出現【我要繳費】按鈕,您可以使用信用卡完成線上付款,付款完成並確認收到款項後,我們將會進行包裹境內退貨。
  • STEP8.若台灣境內退貨完成後,處理狀態會顯示為:完成(退運)。

如何進行貨品拋棄?

  • STEP1.若您將拋棄代運委託單內的商品,需台灣理貨中心進行境內貨品拋棄處理,您欲拋棄的包裹會顯示在我的包裹清單中的【特殊狀態】內的【貨品拋棄】頁籤。
  • STEP2.系統處理編號為系統自動產生的流水編號,點選【編輯】鈕,填寫欲拋棄貨品的包裹詳細資訊。為加速特殊處理流程進行,您需要上傳欲拋棄商品的照片及貨物拋棄聲明書(表單下載請點我)。
  • STEP3.針對欲拋棄商品品項上傳照片,以利我們台灣理貨中心進行商品的確認。
    上傳照片完畢後,請按【確定送出】
  • STEP4.上傳貨物拋棄聲明書(請記得簽名+蓋章),上傳檔案完畢後,請按【確定送出】
  • STEP5.填寫完畢並確認資料無誤後,按【確認送出】,讓客服同仁進行審核。 此時會跳出一個視窗,提醒您送出審核後將無法取回拋棄之貨品。
  • STEP6.系統收到您送出的貨品拋棄資訊後,我們會立即通知台灣代收地進行處理,處理狀態會顯示為:「TW待處理(拋棄)」。
  • STEP7.若台灣境內貨品拋棄完成後,處理狀態會顯示為:完成(拋棄)。