Guide特殊狀態
如何進行包裹美國境內轉運?
- STEP1.在您主動告知我們的台北客服同仁要進行貨品美國境內轉運後，您欲轉運的包裹會顯示在我的包裹清單中的【特殊狀態】內的【境內轉運】頁籤。
- STEP2.系統處理編號為系統自動產生的流水編號，點選【編輯】鈕，填寫欲境內轉運的包裹詳細資訊。
為加速特殊處理流程進行
，您需要上傳欲美國境內轉運商品的照片及填寫收件人姓名(僅能填寫英文及數字)、聯絡電話、收件地址。
- STEP3.針對欲境內轉運之貨品品項上傳照片，上傳照片完畢後，請按【確定送出】。
- STEP4.若資訊都填寫完畢，並確認無誤後按【確定送出】，讓台北客服同仁進行審核。
此時會跳出一個視窗，提醒您境內轉運計費方式為：首磅美金$27元，續磅美金$5元，實際將會以新台幣與您報價。
※提醒您：若您欲境內轉運的包裹需要進行整併，我們將會酌收費用，實際將會以新台幣與您報價。
※SPEX eSHOP提供免費14天倉儲，在您通知我們要進行包裹境內轉運的當天開始計算免費倉儲天數，
超過14天免費倉儲天數後，每個包裏將收取新台幣35元/天的倉儲費用，請參考倉租詳細說明。
- STEP5.待境內轉運的包裹整併完成後，出現【我要繳費】按鈕，您可以使用信用卡線上付款或ATM轉帳付款，付款完成並確認收到款項後，我們將會進行包裹境內轉運。
- STEP6.若完成美國境內轉運完成後，處理狀態會顯示為：完成(境內轉運)，點選即可查看境內轉運追蹤碼。
如何進行美國包裹境內退貨?
- STEP1.在您主動告知我們的台北客服同仁要進行貨品美國境內退貨後，您欲退貨的包裹會顯示在我的包裹清單中的【特殊狀態】內的【境內退貨】頁籤。
- STEP2.系統處理編號為系統自動產生的流水編號，點選【編輯】鈕，填寫欲退貨的包裹詳細資訊。為加速特殊處理流程進行，您需要上傳欲退運商品的照片及Return Label資訊。
- STEP3.針對欲退貨商品品項上傳照片，上傳照片完畢後，請按【確定送出】。
- STEP4.將您欲退貨包裹的Return Label附件照片上傳，若您的Return Label已經在包裹內，請勾選「請協助確認Return Label是否在來貨包裹內」，再按【確定送出】。
- STEP5.資料填寫完畢，並確認無誤後，按【確認送出】，讓台北客服同仁進行審核。
此時會跳出一個視窗，提醒您我們將依您提供的Return Label進行境內退貨，並酌收手續費新台幣200元/包裹。
※提醒您：若您欲境內轉運的包裹需要進行整併，我們將會酌收費用，實際將會以新台幣與您報價。
※SPEX eSHOP提供免費14天倉儲，在您通知我們要進行包裹境內轉運的當天開始計算免費倉儲天數，
超過14天免費倉儲天數後，每個包裏將收取新台幣35元/天的倉儲費用，請參考倉租詳細說明。
- STEP6.系統收到您送出的境內退貨資訊後，我們會立即通知美國代收地進行處理，處理狀態會顯示為：「LA待處理(境內退貨)」。
- STEP7.待境內退貨的包裹整併完成後，出現【我要繳費】按鈕，您可以使用信用卡線上付款或ATM轉帳付款，付款完成並確認收到款項後，我們將會進行包裹境內退貨。
- STEP8.若美國境內退貨完成後，處理狀態會顯示為：完成(境內退貨)。
如何進行貨品拋棄？
- STEP1.若您不將代運委託單內的商品運回，需要進行美國境內貨品拋棄，在您主動告知我們的台北客服同仁後，您欲拋棄的包裹會顯示在我的包裹清單中的【特殊狀態】內的【貨品拋棄】頁籤。
- STEP2.系統處理編號為系統自動產生的流水編號，點選【編輯】鈕，填寫欲拋棄貨品的包裹詳細資訊。為加速特殊處理流程進行，您需要上傳欲拋棄商品的照片及貨物拋棄聲明書(表單下載請點我)。
- STEP3.針對欲拋棄商品品項上傳照片，以利我們美國代收地同仁進行商品的確認。
上傳照片完畢後，請按【確定送出】。
- STEP4.上傳貨物拋棄聲明書(請記得簽名+蓋章)，上傳檔案完畢後，請按【確定送出】。
- STEP5.填寫完畢並確認資料無誤後，按【確認送出】，讓台北客服同仁進行審核。
此時會跳出一個視窗，提醒您送出審核後將無法取回拋棄之貨品。
- STEP6.系統收到您送出的貨品拋棄資訊後，我們會立即通知美國代收地進行處理，處理狀態會顯示為：「LA待處理(貨品拋棄)」。
- STEP7.若美國境內貨品拋棄完成後，處理狀態會顯示為：完成(貨品拋棄)。
